Atendimento e direitos do consumidor

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Tenho certeza que se todos os vendedores pelo quais já fui atendido em Dublin fossem para o Brasil certamente 98% deles não conseguiria emprego com atendimento ao consumidor. Talvez conseguiriam um teste ou coisa assim mais não passariam nem da parte da manhã na empresa. Ooooooo povo pra atender mal viu………… Não estou falando de ajudar ou escolher nada até mesmo porque na maioria das lojas você tem que se virar sozinho, coisa que eu gosto muito porque é tenso ficar uma pessoa em cima de você perguntando se pode ajudar, se precisa de algo e tentando de enfiar alguma coisa. Aqui você entra nas lojas e se não falar nada pode sair mudo que ninguém vai te perturbar. Claro existem as lojas em que as pessoas te ajudam e perguntam mais a gigantesca maioria deixa o cliente a vontade. Esse fato é bom mais o resto pelo amor de Deus. Esses dias fui a loja da Vodafone perto so Spire tirar uma duvida sobre o aplicativo que descreve os gastos detalhados da minha conta. Ele esta com um delay de 2 dias então fui perguntar se é normal. O cara simplesmente me disse: Não use isso, esse aplicativo é um lixo, eu perguntei de novo porque fiquei na dúvida se ele disse lixo mesmo e ele reafirmou e ainda disse que era uma merda mesmo que o melhor é entrar direto no site. Bem antes disso quando fui fazer meu plano passei por uma loja e o cara olhou pra mim e disse que eu não poderia fazer o plano de conta mesmo por pura preguiça porque estava de papo com outra atendente em frente do balcão. Fui em outra loja e me receberam melhor, nada demaissssssssss mais deu certo. Outras lojas quando você pergunta alguma coisa os vendedores simplesmente dizem que não sabem, que não tem na loja. Acredito que ninguém ganha comissão e por isso não tem muito interesse já que o importante é a hora trabalhada. No geral os vendedores não tem informações completas sobre os produtos, sobre tamanhos ou a qualidade dos mesmos, é terrível. Nas empresas do ramo de alimentação meu Deus da vontade de ir embora com fome ou jogar as coisas na cara da pessoa. Não é uma regra claro e existem ótimas lojas e pessoas preparadas mais infelizmente pelo menos nos lugares que eu frequento as vezes ou quase sempre tenho dores de cabeça. Acho que o melhor slogan para esses lugares seria: COMPRE OU CAIA FORA.

Bem nem tudo é ruim nesse mundo. Existe algumas regras aqui muito legais em que o consumidor pode comprar o produto e se não gostar tem alguns dias para devolver mesmo que tenha aberto embalagem. Na argos por exemplo você tem 30 dias para devolver qualquer produto e pegar o dinheiro de volta. Recentemente comprei um mouse, na hora ele pareceu legal mais quando cheguei em casa não gostei e voltei na loja. Eu só falei que não gostei e a moça me devolveu o dinheiro. Na verdade eu queria trocar por outro modelo, o que realmente eu fiz. Meu amigo Rafael comprou um relógio e também não gostou só que ele demorou 15 dias para ir lá, não tem problema basta ter o cupom fiscal e o produto e pegar seu dinheiro de volta. Olha que maravilha. Outra coisa comum é quando você vai trocar algo eles devolvem a diferença se o produto que você comprar tiver valor inferior ao original. Em outra loja de roupas que não lembro o nome agora tem uma placa assim bem atrás do caixa: Compre agora e decida somente depois. É uma frase impossível no Brasil onde trocar algo depende da boa vontade da empresa a não ser em caso de defeito e pegar o dinheiro de volta é praticamente impossível, pelo menos nas minhas experiências como consumidor antes de vir pra cá.

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